講演会・イベントの講師公募・直接相談サイト コエンズ へようこそ

黒田 貞/人材育成コンサルタント、コミュニケーションコンサルタント
「クレーム」とくに「苦情」への対応は誰も好みません。しかし本研修で視点を変えて見てみると、「クレームなんて怖くない！」といった気持ちになれます。昨今は、昔と違って、クレームの内容も複雑、悪質化し･･･
< 想定する受講者：社員・従業員　行政職員 >

小倉やよい/株式会社ワイズクリエイト　代表取締役社長
今の世の中、何といっても＜人の力＞なしでは、 何も始まりません。 どうして＜人の力＞が大切なのか？ 接遇は“遇する”という言葉が入っています。 遇するとは「もてなす」という意味･･･
< 想定する受講者：医療・福祉関係者　 >

粟村和子/株式会社セラ・ムーヴ代表、　身体教育者、産業カウンセラー、心理相談員
“感情労働”といわれているサービスの仕事の中、医療・介護スタッフ接遇研修は、航空会社やホテルなどの接遇研修と同じで良いのでしょうか？ 現場では、対人援助しながら、もしかしたら、自分自身が心身と･･･
< 想定する受講者：医療・福祉関係者　 >

野関　由味子/ビジネスマナー講師・司会者・ブライダルアドバイザー
基本の接遇マナーを復習しながら「知ってる～実践している」を目標に お客様が、「あなたで」とお願いしたくなる接遇マナーを・・・
< 想定する受講者：社員・従業員　 >