医療・福祉
患者様やそのご家族の方への対応・接遇マナー、高齢化社会、介護の問題、福祉の見直し・・・ 各現場で、よりよい在り方を求めて取り組まれています。
プラン例
長谷川孝幸/風土刷新コンサルタント・失敗回避アドバイザー
単に親切であればよい、自分なりに気を配っていればよい、
決められたことを粛々とこなしていればよい、よそよりも
よければいいという発想では人の心は離れていきます。
接遇とは応用が大事です。し・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
小倉やよい/株式会社ワイズクリエイト 代表取締役社長
今の世の中、何といっても<人の力>なしでは、
何も始まりません。
どうして<人の力>が大切なのか?
接遇は“遇する”という言葉が入っています。
遇するとは「もてなす」という意味・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
阿部 広子/フラワーセラピスト 花と癒し~広花(ひろか)主宰
私は、フラワーデザイナーであり、カラーセラピスト、アロマアドバイザー、カウンセラーです。
花・色・香り・コミュニケーションを使った心身の健康のサポート法が専門です。
今回は、カウンセラー・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
小谷あゆみ/フリーアナウンサー 介護番組司会 農水省食料農業審議委員 学校講師 野菜を作るベジアナ
8年続いている介護番組で、様々な介護現場、介護をしている人生の先輩50人以上を訪ね、生き方を学びました。
アナウンサーとしてのコミュニケーション術を紹介し、
身近な人との対話、思いやり・セカ・・・
<
想定する受講者:経営者・管理職
>
岡崎あや/リハビリコーチング コーチ
医師、看護師、栄養士、理学療法士・・・医療では患者と深くかかわる多くの職種があります。そこではチーム医療やNST(栄養サポートチーム)の浸透に伴い、お互いに深く連携することを求められてきています・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
粟村和子/株式会社セラ・ムーヴ代表、 身体教育者、産業カウンセラー、心理相談員
“感情労働”といわれているサービスの仕事の中、医療・介護スタッフ接遇研修は、航空会社やホテルなどの接遇研修と同じで良いのでしょうか?
現場では、対人援助しながら、もしかしたら、自分自身が心身と・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
松原英多/医学博士
私は1988年日テレ系列おもいッきりテレビの健康部門を立ち上げ、ホームドクターとして最終回までの23年間、レギュラー講師として出演しておりました。
この23年間で取り上げた内容は全てが高齢者・・・
<
想定する受講者:市民全般
>
岩東勝典/ヒーリングジャーニー 代表
ボランティアやNPOの活動をしたくても、「自分になにができるだろうか」とか「自分には特技がない」と思って躊躇してしまうケースがあります。
今回ご紹介する市民カウンセラーに必要な傾聴ボランテ・・・
<
想定する受講者:市民全般
>
小原 薫/シニア野菜ソムリエ
七色の声を出す必要はないのです。
家での読み聞かせや、園での読み聞かせは、とてもこども達が信頼している人が、安心する声で読んでくれるだけで、子供達は安心します。
でも、準備は必要です。
特・・・
<
想定する受講者:保護者
>
菅田 芳恵/社会保険労務士、ファイナンシャルプランナー、産業カウンセラー、キャリアカウンセラー
介護保険に関する多くの研修実績がある社会保険の専門家である社会保険労務士が、法律的にかつ実践的にお話をします。
・どこがどう改正されたのかを理解する
・改正された箇所に対して、今後どう対・・・
<
想定する受講者:経営者・管理職
>
斎藤 元有輝/WEBプロデューサー
ホームページだけで毎月50人の新規患者を獲得している方法をお伝えします。
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
澤田隼人/顧客戦略コンサルタント/行政書士
歯科医院経営は楽ではありません。しかし,まだまだやるべきことが残っています。
それをやりさえすれば,お客さんは集まってきます。
経営の本質は,お客作りにあるのです。
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
藤田耕平/お客様力アドバイザー
患者さんを単なる患者さんと考えていては、これからの医院経営や薬局経営は成り立ってはいけません。
患者さんは大事なお客様・顧客と考え、小売業のお客様と同じ感覚で接していかなければなりません。
・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
神田 邦夫/㈱神田経営研究所所長
公務はサービス業と唱える市長さんが増えてきました。市民から次々と指摘されどこの市役所も職員の接遇に力を入れています。頭の切り替えに四苦八苦の状況をお伝えします。「へぇーそうなの」と参考になること・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
長谷川 貴則/人を育てる研修講師
医療従事者の意識が変わることでモンスターが減らせる可能性について知っていただきたい。
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
久保 佳世子/接客・接遇人材育成コンサルタント【ファッション・小売/歯科/医院・病院】
これまで無意識に行っていた行動を意識的に変える事で、コミュニケーション・マナーの向上を図ります。
患者さんから「ありがとう」と言って頂ける応対力を身につけます。
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
斎藤 まゆみ/こころの相談室 代表
医療の現場に限らない事ですが、仕事には役割分担があって、それをこなすだけが仕事ではないということ。
共に働く上司、同僚全員が一体となって同じ方向を向かなければ、その先の患者様に対する対応とはい・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
新名史典/ビジネスプレゼンサポーター
プレゼンテーションは人・内容・伝え方の3つの要素で成り立っています。プレゼンテーションの準備とは内容の準備であると捉えられることが多いですが、実はそれと同じくらい、人の要素と伝え方の要素が大切で・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
森田 広一/代表取締役
聴取者に自分が伝えたいことをうまく伝えたい。誰もが思うことです。
そのためにプレゼンテーション資料の作成の仕方などという参考本を
購入して読まれたりするでしょう。
そこには確かに見やすい資・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>
土居豊/作家・文芸レクチャラー
50 分で書ける自分だけの物語」を、実践的なノウハウを使って演習します。村上春樹の言う「物語力」こそ、困難な今の時代を生き抜く力となります。ビジネスパーソンや学生の方、また自分史を書きたい人にも・・・
<
想定する受講者:医療・福祉関係者
>





























