医療ＣＳ実現の人と職場の在り方
プラン詳細
| タイトル・演題 | 医療ＣＳ実現の人と職場の在り方 |
|---|---|
| スタイル区分 | 講演・研修 |
| 想定する受講者区分 | 医療・福祉関係者
|
| 受講者の説明 | 医療機関に勤務する全スタッフ |
| 受講者へ提供する価値 ・伝えたい事 |
医療機関勤務後コンサルティング会社を経て独立し、現在医療機関、介護施設を関与先に持ち、診療所によっては採用から教育まで行っている施設もありますが、そうした中で感じることはＣＳ発想においてまだまだ課題があるということです。これは医療者側と患者側の対立した心理構造があるからです。この心理をきちんと理解したうえでの接遇実現とそれを支える職場風土がないと患者接遇は難しいということです。今回の中では、簡単な調査も使いながら見直しを行いより良い患者接遇と合わせて職場開発にも触れてみたいと思っています。 |
| 講演内容・概要 | １．医療ＣＳについて 医療ステージの変遷とＣＳの意義について ２．患者接遇について ・患者接遇とは ・患者心理の理解と自己理解を深める意義 ・患者ニーズとストローク概念 ３．患者接遇を支える職場風土 ・職場風土は第3の資源 ・患者に対する接遇、職場内での基準行動 ４．医療スタッフのキャリア開発 ・自分を高める発想がＣＳ実現に必要 |
| 主催者に準備を お願いする物 |
ホワイトボードがあれば結構です。 |
| 講師が準備するもの | 資料は事前に作成します。 |
その他のプラン
プロフィール
★有限会社ミック研究所代表取締役
・企業、医療施設、介護施設、保育園、自治体等の人材育成 を中心としたコンサルティング及び管理者･従業員教育。
・セミナー開催、講演活動
★ＮＰＯ法人メンタルサポートアカデミー理事長
・カウンセラーの養成（全10回の講座）
・講師養成講座（全10回）の開催
・心理相談室の運営
・メンタルヘルスに関するセミナー開催
・講演支援
・ＥＡＰ（従業員支援プログラム）支援
★資格 カウンセラー資格（注：カウンセラー登録は佐藤寛朗）日本カウンセリング学会認定カウンセラー、上級教育カウンセラー、産業カウンセラー。コンサルタント資格：全日本能率連盟認定マスターマネジメントコンサルタント
出身校
埼玉県吹上町立吹上小学校
埼玉県吹上町立吹上中学校
埼玉県立鴻巣高等学校
大正大学 仏教学部仏教学専攻
大正大学 カウンセリング研究科
これまでの実績
◎企業関係：管理者対象とした職場開発、リーダーシップ、コ ミュニケーション技法、最近はメンタルヘルス、ファシリテ ーション、コーチング等の講演やセミナーが増えています。
◎医療施設・介護施設：スタッフのメンタルヘルス、人事考課 者訓練、管理者のコミュニケーションスキル向上等のセミナ ー、講演を行っています。
◎保育園、学校現場、ＰＴＡ：
講演テーマ「親子関係を円滑にすすめるコミュニケーション」「カウンセリングマインドについて」「効果的な自己主張について」「交流分析に見る人間関係の円滑化」「親子夫婦における勇気付けの重要性」「ストレス管理と心の健康について」「心の病の発見と対処」「承認・支持の心理学について」「教師が身に付けるカウンセリング技法」「家庭で応用できる心理学」等このようなテーマで講演を行っています。
実績・評価
当日、出席した方から「民生委員児童委員としてだけでなく、自分個人としても関わり方の話は大変勉強になった」という感想が得られました。
また、当日従事していた職員からも非常に好評で、「どうやって講師を探してきたのか」と聞かれました。
ご講演、ありがとうございました。
2010年12月実施 官公庁・公的機関 受講者：その他
大きなテーマとして「日本人として守っていかなければいけない大切な文化や価値観が失われつつある」ことに対する問題提示がされていたと思います。この点は主催者側が最も伝えたかった点であるので大変良かったと思います。
2010年9月実施 その他団体・グループ 受講者：保護者
| 平均評価： |  （2件） |
|---|---|
| その他： | （1件） |
| 保護者： | （1件） |
